Comment pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur Gen3! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience exceptionnelle dans le monde des produits digitaux. Consultez la liste de questions fréquemment posées ci-dessous pour obtenir des réponses rapides. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter sur [email protected]

Questions fréquentes

1. Qu'est-ce qu'un produit digital?

Un produit digital est un bien immatériel que vous pouvez télécharger ou accéder en ligne. Cela inclut des fichiers numériques tels que des images, des vidéos, des fichiers audio, des logiciels et bien plus encore.

2. Comment puis-je acheter un produit digital sur Gen3?

Le processus d'achat est simple. Sélectionnez le produit de votre choix, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les instructions de paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un lien de téléchargement ou des instructions d'accès à votre produit digital.

3. Comment accéder à mes achats?

Pour accéder à vos achats, connectez-vous à votre compte sur notre site web. Visitez la section "Mes Achats" où vous trouverez tous les liens de téléchargement ou les informations nécessaires pour accéder à vos produits digitaux.

4. Que faire si j'ai des problèmes avec mon téléchargement?

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de votre produit digital, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance sur le +212 7 08 33 25 36  pour obtenir de l'aide.

5. Puis-je annuler ou retourner un produit digital?

En raison de la nature des produits digitaux, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

6. Comment puis-je obtenir un remboursement?

Nous offrons des remboursements dans certaines situations exceptionnelles. Si vous pensez être éligible, veuillez nous contacter sur [email protected] en fournissant des détails sur votre situation. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

7. Comment puis-je contacter le support client?

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp sur le +212 7 08 33 25 36 ou par e-mail sur [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.